الدعم والمساعدة
إحنا معاك خطوة بخطوة
دوّر على مشكلتك تحت — وأغلب الحالات ليها حل فوري. ولو محتاج حد يكلمك، سيب رسالة وهنرد عليك.
مشاكل شائعة وحلولها
الحساب مربوط بجهاز تاني
الحساب بيشتغل على جهاز واحد لحمايته. لو غيّرت موبايلك، اطلب إعادة تعيين الجهاز من الإدارة برقمك واسمك.
الكود مش شغال
اتأكد إنك كتبت الكود بالظبط زي ما هو على الكارت، وإنه متستخدمش قبل كده ومنتهيتش صلاحيته.
المحاضرة مقفولة
المحاضرات بتتفتح بالتسلسل. لازم تخلّص المحاضرة السابقة وتنجح في اختبارها الأول.
الفيديو مش بيشتغل
جرّب تحدّث الصفحة، أو تغيّر المتصفح، أو تتأكد من سرعة النت. لو المشكلة فضلت ابعتلنا اسم المحاضرة.
مشكلة في الامتحان
لو الوقت خلص أو النت قطع أثناء الامتحان، ابعتلنا اسم الامتحان ووقت المحاولة عشان نراجعها.
الرصيد مش ظاهر
حدّث صفحة المحفظة الأول. لو الشحن مظهرش بعد دقيقتين، ابعتلنا كود الكارت.
اترك رسالة
هنكلمك على الرقم اللي هتكتبه